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WMS系统背后的逻辑密码(下篇)

作者:尹军琪 时间:2017/08/16 来源:

        三、B2C电子商务企业


某B2C电子商务企业物流中心

        电子商务在过去10年发生了天翻地覆的变化,从根本上改变了物流技术发展的格局。WMS在电子商务的应用成为一大特点。

        电商B2C业务管理分为两个部分:仓储管理和配送管理(TMS)。电子商务的最大特征是订单量大,每个订单的数量较少。以京东商城为例,全国每天的订单达到千万级别,而且每年还有超过50%的增长。这在传统业务上是不可想象的。另一方面,B2C电子商务物流所涉及的品种非常多,一个物流中心有时多达几十万甚至几百万个品种,这对存储和拣选策略提出了挑战。

        面对海量的订单,传统B2B拣选模式已经不能适应,必须采用新的做法。现在一般的做法是采用并单拣选再播种的模式,这应该是B2C电子商务所独有的工作模式。因为订单量实在太多,如不采取并单拣选的模式,几乎无法完成。顺便说一句,伍强科技于2007年在上海新华书店物流中心首次采用并单拣选,是比较早的记录。

        所谓并单就是将某些属性相同的订单进行组合,组成集合单,然后再进行拣选,拣选完成后再按照订单进行重新分配。

        要注意的是,集合单也许是以时间顺序为依据进行组合的,也可以按照其他原则,如路径、品类等进行。集合单与波次是不同的概念。波次是将某一类订单组成波次,在某个时间段进行拣选,但波次订单本身并不合并,所以在后期也不存在播种。

        播种集合单的做法有多种,主要采用分拣机模式和播种墙模式两种形式。采用分拣机模式进行处理时,一般提总的订单数可以大一些,比如达到100个以上订单,提总后采用高速分拣系统进行分类,然后包装;采用播种墙的模式时,集合单的规模要根据产品特征,取10~20比较合适,这样播种系统的效率比较高。

        B2C电子商务的订单还有一个单行订单现象,即一个订单只有一个品种。这时,采用提总的方式会取得好的效果。如促销期间,就很容易产生单行订单的情形。

        相比B2B业务的拆零,B2C电子商务订单则几乎百分之百需要拆零(大的家电除外)。这样对于库存设计和拣选策略也提出了新的要求。

        B2C电子商务业务的面单打印也是一个特殊的问题,有时由WMS完成,有时由独立的系统完成。早期的面单,对不同的配送企业是不同的,非常麻烦。现在经过努力,改成了统一标签,就容易多了。

        B2C电子商务还有一个问题需要解决,就是库存管理问题,用户终端一般不会显示库存量。有时会容易出现库存不够的问题,这个问题到现在也没有得到很好解决。

        众所周知,B2C电子商务订单几乎没有规律可言,这也为订单管理带来困难。电子商务业务覆盖地域广阔,处理时间短,并要求全程信息反馈,均为信息系统带来挑战。对于WMS来说,与TMS系统做好接口是非常重要的。

        四、三方物流企业


某三方物流中心

        第三方物流以运输系统居多,仓配的比较少。随着社会分工的日益细化,三方物流逐渐成为未来发展的主要业务形态。

        三方物流系统规划比较困难,主要是设计指标不是很好确定。而从产品适应性来说,三方物流的仓库设计也不能过于随意,应该以某一行业或产品为目标。不然会有很大问题。

        三方物流的业务五花八门,有存储型仓库,也有配送型仓库。存储型仓库当然注重于整件作业,配送型仓库则要考虑到拆零作业。如何让确定拆零比例是三方物流中心设计的难点。所以,在实际的三方物流中心建设中,物流设备的配置往往也是根据客户的需求量体裁衣,而不是筑巢引凤。

        从信息系统来讲,三方物流的数据一致性比较差。不同行业或企业,其数据类型是不一样的,所以系统接口比较困难。一般的流程是业务部门开具订单,通过接口发送到三方的物流中心,物流中心按照订单发货。听起来与流通型企业的业务没有两样,但要注意的是,一个物流中心往往并不会仅为一个企业服务。另一方面,服务企业还会不断变化,因此,数据接口就会非常复杂多变。随着业务的变化,库存管理的规则也会做相应调整,这样系统规则就会变得复杂一些。如有些情况下,不同的货主要求存储区域分开,这就非常困难,并且也对设计提出挑战。

        这种多货主的业务形态,使得WMS必须对不同用户订单采用不同的策略。

        从WMS系统的功能上讲,必须设定多货主,同时要求对货主和库区进行绑定。但有时存储区是不能完全指定的,这就为管理带来了困难。

        除流通型三方物流外,也有为生产型服务的三方物流。但这与生产型物流中心又有很大差异。尤其是订单的执行,分类以及配送都是不一样的。距离较远时,有时还要进行二次配送,有点类似提总后的分播,WMS变得更为复杂。

        正是由于三方物流有其复杂性,所以WMS在开发时要求业务流程需求尽量简单,以便适应大多数的企业的需求。尤其是数据类型常常要求与物流中心一致,以降低难度。

        三方物流采用自动化立体库是必要的。但有时业主从投资回报率考虑,并不希望有很大的投资,除非库房是自己的,否则风险比较大。

        五、物流实训室


某物流实训中心

        自2000年以来,全国大专院校有约2000个物流专业,物流实训成为物流教学的重要组成部分。物流实训室从业务形态来说是要模拟真实的业务类型,其中自然就包含以上所讲的4种典型类型。当然,一个物流实训室只可能模拟某一主要类型,因为在一个实训中心要完成所有类型的业务是非常困难的,也是不太可能的。

        物流实训室的业务特点可以从几个方面得到体现。

        首先,尽管物流实训要求真实侧场景,但从教学的要求来看,对存储规模、作业量以及效率并无特别的要求。即教学主要是原理的教学,而非对规模、效率有特别的追求,这是显而易见的。有些物流实训中心建设把精力放在追求规模和效率,是不得要领的。

        其次,物流中心设计的规模虽然小,如货位很少,但要设计出业务流程,在流程设计上要尽量的多。包括对货位和路径的优化、ABC分类、波次、集合单等业务流程的模拟,就要求在简单的场景下完成。简单来说,一个真实的物流中心要求将具体业务简单化,作业流程尽量简化,以提高效率。而对于实训中心则完全不同,要求将简单的系统尽量复杂化,在一个简单的环境里模拟出复杂的业务流程来。

        第三,实训中心要以教学为目标,这一目标表现在:全班约30个同学都应获得实际操作的机会,一个实训课程要反复多遍,要与教学大纲相匹配。要达到第一个目标,要求WMS具备并行处理的能力,即所有同学同时作业的能力。尽管这种并行不是实际作业所需要的,但却是教学所必须的。尽管系统比较简单,但要人为的增加操作的复杂性,而课程的可重复性则包括数据的恢复和实物场景恢复两个部分,这在实际的物流中心作业中是没有的。

        从WMS的角度来看,信息系统与教学大纲的匹配,主要还体现在进行对物流原理教学实训时,物流过程是可中断的和可视的。所谓可视,就是要求学生能够看到作业过程中的数据变化,看到数据流的演变。如许多可以一步完成的作业,为了教学需要,应分解成多步进行。看起来奇怪,确是教学系统的需要。

        物流实训的WMS系统设计,要以实际工程的逻辑为依据,不能闭门造车。伍强科技提出的建设企业级物流实训中心,就是这一思想的具体反映。何为“企业”级物流实训系统?简单来说就是设备是符合企业应用规范的,作业流程是反映客观实际的,物流信息系统是主流使用的物流信息系统,作业岗位是根据实际岗位设计的。而反映最新的市场需求和最新物流技术,是物流教学的关键。现在许多物流实训中心,采用模拟设备,凭空想象,粗制滥造,与实际完全脱节。这不仅与教学目的相违背,也是没有意义的。

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